jya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য
jya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয় না।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আর্থিক কার্যক্রম যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
ব্যবহারের তথ্য ও কুকিজ
আপনি যখন jya ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং পেজ ভিজিটের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগত করতে সহায়তা করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। কুকিজ অক্ষম করার সুযোগ আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকেই পাওয়া যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমাদের কুকিজ নীতি কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় না।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্য হলো নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে এই তথ্যগুলো কাজে আসে। আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। যেকোনো মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় সহজেই সরে আসতে পারবেন। jya কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং আপনাকে জানাই। যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, পরিচয় যাচাই প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা বাধ্য হতে পারি। আমাদের সকল অংশীদার একইরকম গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার কোনো তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখব না। মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার সুযোগ প্রতিটি বার্তার মধ্যেই থাকে। আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকারও রয়েছে, অর্থাৎ আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিতে পারবেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তন ও যোগাযোগ
তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে তা আইনি পরিবর্তন বা আমাদের পরিষেবার উন্নতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব। নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে দেখানো থাকবে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে মাঝে মাঝে এই পেজটি পরীক্ষা করে দেখুন।
আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। jya - তে আপনার অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনি চাইলে আমাদের বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর পেজটিও দেখতে পারেন যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।